Это служба экстренной психологической помощи, созданная по инициативе Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, почти 15 лет назад.  

Обратиться за помощью можно по телефону 8-800-2000-122. С февраля 2025 года для звонков с мобильных телефонов действует дополнительный короткий номер 124. Позвонить абсолютно бесплатно могут не только дети и подростки, но и их родители из любой точки страны.  

Ежегодно на детский телефон доверия поступает около 1 200 звонков. Проблемы в семье, недопонимание со сверстниками, буллинг… Обо всём, что волнует, можно поговорить с психологом в любое время суток.  

Беседа со специалистом анонимна: называть имя, фамилию или адрес не нужно. Психолог выслушает, успокоит и поможет найти выход из сложной ситуации. Содержание разговора остаётся тайной – никакая информация об обратившемся не раскрывается.  

На детском телефоне доверия работают только квалифицированные психологи-консультанты, прошедшие специальную подготовку.