При поддержке Комитета по транспорту СПб ГКУ «Организатор перевозок» создан социальный проект «Чат-бот» для пользователей мессенджера Telegram, который персонально информирует об изменениях маршрутов наземного транспорта и метрополитена.

Основная цель – донести до каждого пользователя общественного транспорта персональную информацию о необходимых маршрутах, обозначенных в сервисе. В отличие от других информационных транспортных сервисов Бот сообщает об изменениях в работе только тех маршрутов, на которые подписан сам пользователь. Причём можно выбрать несколько видов транспорта, например, метрополитен, маршруты автобусов и маршруты трамваев. По каждому виду наземного транспорта можно подписаться на несколько маршрутов. В случае изменения трассы выбранных пользователем маршрутов чат-бот будет присылать соответствующее информационное сообщение. Информационную поддержку Бота в круглосуточном режиме осуществляют специалисты Центра управления транспортом СПб ГКУ «Организатор перевозок».

Пассажиры автобусов, трамваев и троллейбусов могут воспользоваться сервисом, отсканировав QR-код, размещённый в подвижном составе.